İade ve Geri Ödeme Politikası

mucizekulluk.com olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. İade süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Süresi

14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

2. İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Size ulaştığı haliyle aynı kondisyonda olması,

• Kullanılmamış veya giyilmemiş olması,

• Etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.

• Ayrıca, faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için bizimle harunsonmez87@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

• Önemli Not: İade edilecek ürünlerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Menderes mahallesi, 369.sokak , no:14, daire:6 Esenler/İSTANBUL

• İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye, nasıl göndereceğinize dair talimatları göndereceğiz. Önceden onay alınmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

4. Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün ayıplı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

5. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Bazı ürün türleri iade edilemez:

• Çabuk bozulan ürünler: Gıda, çiçek veya bitkiler.

• Özel ürünler: Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Kişisel bakım ürünleri: Güzellik ve kozmetik ürünleri.

• Tehlikeli maddeler: Yanıcı sıvılar veya gazlar.

• Diğer: İndirimli ürünler (Sale items) ve hediye kartları iade alınamamaktadır.

6. Değişim Süreci

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

7. Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki maddelere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün yine orijinal haliyle, kullanılmamış ve etiketli olması gerekmektedir.

8. Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen harunsonmez87@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.