Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Mağazamızdan verdiğiniz siparişlerin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimize dair merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve lojistik merkezimizden kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

  • Kampanya ve indirim dönemlerindeki yoğunluk nedeniyle işleme süresi nadiren de olsa değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti ve Gönderim

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, mağazamızda yapacağınız  alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 

3. Tahmini Teslimat Süreleri

Kargo firmasına teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye ve lojistik koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Tahmini Teslimat Süresi: [Örn: 7-15] iş günü içerisindedir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecek olan takip numarası ile sürecin her aşamasını izleyebilirsiniz.

4. Sipariş Takibi

Paketiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir kargo takip numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Kargo takip bilgilerinin aktifleşmesi, lojistik yoğunluğuna göre 24-48 saat sürebilir.

5. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Gönderimler İçin)

Farklı bölgelerden gönderilen ürünlerimizde, teslimat yapılacak ülkenin gümrük mevzuatına bağlı olarak ek gümrük vergileri veya harçlar doğabilir.

  • Yerel yasalar gereği oluşabilecek bu tür ek maliyetler ve gümrük işlemleri tamamen alıcı sorumluluğundadır.

  • Gümrük süreçleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler mağazamızın kontrolü dışındadır, ancak destek ekibimiz bilgi alma sürecinde size yardımcı olacaktır.

6. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

Sipariş verirken paylaşılan adres bilgilerinin doğruluğu müşterilerimizin sorumluluğundadır.

  • Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde iade/yeniden gönderim süreçleri için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.